含三聚氰胺婴幼儿奶粉导致“结石宝宝”事件在社会上引起巨大反响，为进一步建立卫生部门与公众沟通的有效途径，及时、科学解答公众的健康咨询和医疗救治等问题，省卫生厅要求各地尽快开通婴幼儿奶粉事件健康咨询“12320”热线电话，引导群众正确就医。

　　据介绍，根据卫生部通知，北京市、上海市公共卫生公益电话12320(010-12320、021-12320)为服务全国的三鹿牌婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话。我省已经开通12320的市，将根据当地实际情况，增强接听能力，解答群众咨询，引导群众正确就医。

　　安徽省卫生厅要求，没有开通12320的市，要立即会商当地电信管理部门，在最短时间内开通并告知公众。在12320开通之前，要向社会公布其他热线电话，组织专家和相关人员回答公众咨询，满足当地群众健康咨询需求。同时，严格做到24小时人工值班，及时做好咨询人员培训，保证工作质量和效果。

（ 来源：安徽商报  作者：查丽君、郑慧 ）