“汴河办事处吗？到秋天，蔬菜的行情会怎么样？俺想种5亩夏阳白菜能卖掉吗？”“根据市场信息，种菜的收益还是比较大的，你家要是种上5亩夏阳白菜，到秋每亩收入二三千元没有问题，我们和蔬菜专业合作社共同帮你销售，你就放心的种吧。”这是6月12日上午，埇桥区汴河办事处丁许村青年丁春风打给办事处的咨询电话。

    自开展“四民”活动以来，埇桥区四大班子、区直机关各部门及各乡镇、街道办事处开通了100多部群众服务热线，热线以群众呼声为第一信号，以群众利益为第一驱动，切实实践“四民”活动的要求，受到广大群众的欢迎。

    埇桥区为充分发挥各机关、各部门的行业管理和服务职能，以服务人民、奉献社会为宗旨，突破行业隶属，将全行业扭成面向社会、上下联动的整体，开通了所有部门的服务热线，建立了受理——督办——反馈一条龙工作机制，形成快速反映系统，同时强化社会监督，将所有服务热线置于社会群众监督评议之下，帮助指导各部门改进工作，提高效益。自5月份以来，这些服务热线帮助群众解决行路难、就医难、贷款难、买难、卖难等生产、生活问题1000多件。

    埇桥区百部服务热线，开通了政府与市民沟通的“快车道”，建立了群众呼声听得见、群众疾苦有人管、致富信息随时给、服务效果看得见的新机制，在政府和人民群众之间架起了为政府分忧、为百姓解忧的“连心桥”。据了解，服务热线受理群众电话1000多个，有效率达到95%，在服务热线便民活动中，10000多张评议卡群众满意率达到98%，服务热线的开通，对推进该区的经济社会发展、和谐稳定起到了良好示范和辐射带动作用。

（ 来源：拂晓报 ）