灵璧县黄湾司法所在实践中探索和把握纠纷产生、发展规律、掌握纠纷调处工作的方法和技巧，努力提高调解员调解纠纷水平，在矛盾纠纷调处中做到“四要四不要”，收到良好效果。
   
　　一要及时到场,不要延误时机。及时调处是解决矛盾纠纷的首要环节。多听多记也是调处纠纷的一大技巧，在了解情况结束后，调解员要依据有关政策、法律、社会知识、伦理道德及农村习俗进行调解，使纠纷双方接受调解意见。
   
　　二、要区别对待，不要千篇一律，区别对待是指调解干部根据纠纷性质、类别以及可以预见的危害程度而相应采取的调解策略。
   
　　三、要公正客观，不要偏袒一方，公正客观是对调解干部最起码的要求，做不到公正客观，调处工作就很难取得实效。
   
　　四要书面协议，不要口说无凭。书面调解协议是调处纠纷的重要文书，确保调处一起成功一起。

（ 来源：市司法局 ）